学会这4种说话方式，能解决90%的问题

学会这4种说话方式，能解决90%的问题

有个很有意思的事，我们在工作或生活中遇到的很多冲突都是因为“沟通”出了问题。很多时候我们认为自己表达清楚了，但对方却理解成了另一种意思，误会就这样产生了……那我们到底该如何与人沟通呢？这里我们分享给大家一个万能公式，把这个公式掌握好，基本可以解决90%以上的沟通问题。

客观描述+具体感受+明确需求+注意表达情绪

• 客观描述

首先，我们需要客观地描述出我们所经历的事件，但千万不要加上自己的主观臆断。这一点看起来很简单，但实则很难，因为我们很容易把自己的评判标准强加给对方。比如说：“张三迟到”是客观描述而“他真是一个懒散的人”就是评判。

 

• 具体感受

表达出由客观情况所引发的具体感受，而不是对他人的评价。

比如，一位妻子向丈夫抱怨“我感觉你不爱我了”这是妻子对丈夫的评价。如何将评价变成具体感受呢？妻子可以这样表达：“我今天工作很不开心，但是在和你讲话的时候，你没有回应我，让我感到很受伤。” 前者的评价会让丈夫感觉摸不到头脑，甚至有一种被指责的感觉，而后者丈夫不仅能明白妻子的感受，还会有针对的做出积极的反应，有效满足妻子的需求。

 

• 明确需求

需求的解决是我们表达的目的。但大多数人都习惯把需求忽略在了批评和指责中，通常得到的也只会是对方申辩或反击。但我们与人沟通的目的不是为了指责他人，而是为了解决问题。因此，坦诚、明确、清晰的说出自己的需求。

 

• 注意表达的情绪

与人沟通，70%是情绪，30%是内容，对沟通成效起决定性作用的是情绪。我们表达出清晰、具体的需求时，重点要注意语气，语气代表着当下的情绪，避免因为情绪的失控而带来沟通的抵触和误解，影响了正常的表达。

 

客观描述、具体感受、明确需求、注意表达情绪是有效沟通的四大要素，也是我们人际交往的指路明灯，我们不妨在日常生活中多进行演练，借助这四个步骤表达和提升自己，让自己拥有一个良好的沟通氛围和人际关系。